Commande et paiement
Comment passer une commande ?
Parcourez nos collections, sélectionnez l'article et la taille que vous souhaitez, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Lorsque vous êtes prêt, accédez à votre panier et passez à la caisse. Suivez les instructions pour finaliser votre achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées pour garantir une expérience de paiement fluide.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible à l' adresse care@poshlana.com . Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si votre commande n'a pas encore été traitée.
Expédition et livraison
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes nationales et internationales, aucun minimum requis.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier ! Que vous soyez aux États-Unis ou à l'étranger, nous vous livrons.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient en fonction du lieu. En règle générale, les commandes nationales prennent entre 4 et 7 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre entre 8 et 10 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande sur notre site Web
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons des retours faciles sur les articles éligibles aux États-Unis dans les 7 jours suivant l'achat. Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine. Actuellement, les retours ne sont disponibles que pour les commandes aux États-Unis, mais nous travaillons dur pour étendre ce service aux commandes internationales. Restez à l'écoute des mises à jour !
Comment puis-je initier un retour ?
Contactez-nous à care@poshlana.com avec les détails de votre commande et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.
Puis-je échanger un article ?
Oui, si vous souhaitez une taille, une couleur ou un produit différent, contactez-nous et nous vous aiderons à procéder à l'échange.
Produit et taille
Comment savoir quelle taille commander ?
Nous fournissons un guide des tailles détaillé pour chaque produit afin de vous aider à trouver la taille qui vous convient le mieux. Consultez le lien « Guide des tailles » sur la page du produit pour connaître les mesures et les recommandations.
Vos produits sont-ils issus de sources éthiques ?
Oui, nous privilégions l'approvisionnement durable et éthique dans toutes nos collections. Nos produits sont fabriqués pour répondre à des normes de qualité et d'éthique élevées.
Les couleurs des produits correspondront-elles aux photos en ligne ?
Bien que nous nous efforcions de fournir des couleurs précises dans les images de produits, des variations peuvent survenir en raison des paramètres de l'écran. De légères différences sont possibles mais généralement minimes.
Affiliés et partenariats
Proposez-vous un programme d'affiliation ?
Oui ! Nous accueillons avec plaisir les affiliés qui partagent notre passion pour le style. Contactez-nous ou consultez notre page Affiliés pour plus de détails sur l'adhésion.
Contact et support
Comment puis-je contacter Posh Lana pour obtenir de l'aide ?
Vous pouvez contacter notre équipe du service client à l' adresse care@poshlana.com . Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Quelles sont les heures d'ouverture de votre support client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (HNE). N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à tout moment et nous vous répondrons rapidement.